Статус заказа

Отслеживайте состояние вашего заказа по номеру счёта об оплате

Техподдержка: +7 (911) 974-04-44

Поиск заказа

Введите номер счёта об оплате, который был отправлен вам на email или указан в договоре. Номер счёта обычно имеет формат: СЧ-2024-XXXXXX

Введите номер без ошибок. Регистр не имеет значения.
Пожалуйста, введите корректный номер счёта.

Информация для справки

Сроки обработки

Заказы обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней. Срочные заказы — в течение 24 часов.

Доставка

Срок доставки зависит от наличия оборудования на складе: от 3 до 21 рабочего дня.

Контакты

По вопросам по заказам:
+7 (911) 974-04-44
Пн-Пт: 9:00-18:00

Электронная почта

Отправьте запрос на:
orders@system-otopleniya.ru
Ответ в течение 24 часов.

Частые вопросы

Ответы на популярные вопросы о заказах

Номер счёта указан в электронном письме, которое было отправлено вам после оформления заказа. Также он отображается в платёжном документе и договоре поставки.

Стандартные заказы обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней. Для крупных промышленных заказов может потребоваться дополнительное время на согласование технических деталей.

После отправки заказа вам будет предоставлен номер транспортной накладной. Вы можете отслеживать движение груса через сайт транспортной компании.

Если система не находит ваш заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж по телефону +7 (911) 974-04-44 или напишите на orders@system-otopleniya.ru. Убедитесь, что правильно ввели номер счёта.